مجموعة من الاستراتيجيات المخصصة التي تعزز مشاركة العملاء الممتازة مع تطور وسائل التواصل الاجتماعي، أظهرت دراسة حديثة أن 57% من المستهلكين يتابعون صفحات التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية للتعرف على المنتجات أو الخدمات الجديدة، لهذا السبب يجب أن تتأكد العلامات التجارية من أنها تنشر محتوى يعزز التواصل مع المتابعين، بدلاً من نشر إعلانات ترويجية للمستخدمين دون أي تفكير أو هدف.

إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، هي فرع من فروع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) التي تغطي تخطيط وصياغة ونشر المحتوى على المنصات الاجتماعية، كما يتضمن عمليات تدقيق منتظمة للملفات الشخصية الاجتماعية وبحوث الجمهور.

هناك العديد من العناصر للتخطيط والتنفيذ إذا كنت تأمل في النجاح عبر المنصات الاجتماعية، ضع في اعتبارك أن الأمر يطلب خبرة ومهارة  بداية من إنشاء استراتيجية شاملة، ونشر وجدولة محتوى عالي الجودة، والرد على تعليقات العملاء، والتفاعل مع المستخدمين، وإعداد حملات إعلانية مدفوعة وغيرها من الأمور المهمة لأعمالك.